Leboncoin
Ce projet, réalisé en équipe sur un mois, avait pour objectif d’optimiser l’expérience utilisateur (UX) du site Leboncoin. Chaque étape a été structurée pour analyser les forces et faiblesses du site existant et proposer des solutions adaptées.
Toutes les étapes présentées ici correspondent aux parties auxquelles j’ai directement contribué.
Toutes les étapes présentées ici correspondent aux parties auxquelles j’ai directement contribué.
29/11/2023
UI/UX design
UX Research
User interview
1/
Leboncoin est une plateforme de petites annonces en ligne, permettant aux utilisateurs d’acheter, de vendre ou de louer des biens et services partout en France.
2/
Le flow utilisateur, qui définit les étapes nécessaires pour accomplir une tâche, a été examiné afin d’identifier les erreurs UX. L’analyse a mis en lumière des parcours peu intuitifs et un manque d’options pour revenir en arrière, créant des points de friction.
3/
Des personas ont été créés à partir des données de Leboncoin pour représenter les utilisateurs types.
Une journey map simplifiée a permis de visualiser leur parcours, d’identifier les points de friction et d’orienter les améliorations proposées.
Une journey map simplifiée a permis de visualiser leur parcours, d’identifier les points de friction et d’orienter les améliorations proposées.
4/
Une mind map a été utilisée pour organiser les idées autour de la question :
"Comment renforcer la confiance utilisateur via le design et les fonctionnalités ?"
Cet outil a permis de repenser des aspects clés comme l’onboarding et l’intégration des publicités, tout en garantissant la cohérence du site.
"Comment renforcer la confiance utilisateur via le design et les fonctionnalités ?"
Cet outil a permis de repenser des aspects clés comme l’onboarding et l’intégration des publicités, tout en garantissant la cohérence du site.
5/
Des wireframes low fidelity ont été réalisés pour structurer l’interface et les interactions principales.
Ces maquettes simplifiées ont servi de base pour un prototype interactif, testé auprès des utilisateurs.
Ces maquettes simplifiées ont servi de base pour un prototype interactif, testé auprès des utilisateurs.
6/
Les interviews ont été structurées en plusieurs étapes :
- Identification des biais et contexte d’usage
- Analyse des souvenirs du service
- Test du scénario utilisateur via la journey map
Cela à permis de collecter des verbatims, qui ont justifié les modifications sur le prototypes avancés.
7/
Le projet a permis de proposer des solutions concrètes :
- Une gestion optimisée des publicités pour limiter l’intrusivité.
- Une interface plus intuitive et fluide.
- Des nouvelles fonctionnalités "Lebongrenier" ou encore l’ajout d’informations sur la vie du quartier dans les annonces de logements.
Prototype desktop
Prochain projet
à venir ...
07
Projet Scolaire
Figma